1. Cotización sin cargo
Solicitar una cotización por el sitio o por WhatsApp es gratuito y no implica ningún compromiso. Ningún servicio queda reservado ni se realiza cobro alguno hasta que aceptes por escrito la propuesta y completes el pago.
2. Información previa al pago
La propuesta identifica moneda, importe total del servicio, inclusiones, cargos en destino cuando correspondan, fecha y hora límite con zona horaria, penalidades y reglas de cancelación. En un paquete, cada servicio puede tener condiciones diferentes. Tu banco puede aplicar conversión o cargos adicionales. Los derechos obligatorios del consumidor prevalecen sobre restricciones contractuales.
3. Cancelaciones solicitadas por el cliente
- Tarifas reembolsables: si cancelás dentro del plazo indicado, reintegramos el importe pagado menos las penalidades del proveedor informadas en la propuesta.
- Tarifas no reembolsables: no admiten devolución, salvo que el proveedor lo autorice o la ley aplicable lo exija.
- Fuera de plazo o no presentación (no-show): el proveedor puede retener el 100% del servicio.
Las cancelaciones deben pedirse por escrito a jeronimo@praediumtravel.com o por WhatsApp al +54 9 11 2497-8957. Se toma como válida la fecha y hora de recepción.
4. Cambios
Los cambios de fecha, nombre u ocupación están sujetos a disponibilidad y pueden generar diferencias de tarifa y cargos del proveedor, que te informaremos antes de confirmarlos.
5. Cancelaciones del proveedor
Si un proveedor cancela o no puede prestar el servicio, te ofreceremos una alternativa equivalente o el reintegro total del importe pagado por ese servicio.
6. Plazos y forma del reintegro
Comunicamos por escrito la elegibilidad, el importe, las penalidades aplicables y el plazo de procesamiento de cada reintegro. Se devuelve por el mismo medio y moneda de la operación original, salvo imposibilidad técnica o requisito legal, en cuyo caso acordamos un medio adecuado. La acreditación depende del banco o emisor y puede diferir de la fecha de procesamiento. Las variaciones de conversión dependen del emisor, sin limitar tus derechos legales.
7. Reclamos y derechos
Atendemos las 24 horas. Envianos nombre, referencia de reserva, servicio y motivo por los canales de Contacto; te comunicamos el seguimiento y plazo estimado. Contactarnos no es requisito para ejercer derechos, acudir a autoridades o disputar un cargo ante tu emisor. Consultá los Términos y condiciones.